Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Produktu

Jesteśmy największą w Polsce państwową firmą IT. To my tworzymy mObywatela, mDowód, Profil Zaufany, rejestry państwowe i wiele innych e-usług, z których korzystacie na co dzień Ty i Twoi znajomi_e.

Istniejemy na rynku od 15 lat. Pracując z nami, zyskujesz stabilność zatrudnienia, umowę o pracę i dużo benefitów dla Ciebie i Twojej rodziny. Ale COI to także software house. Dlatego stawiamy na innowacje, jesteśmy na Ty, pracujemy hybrydowo i w elastycznych godzinach, a do biura możemy przychodzić z psem.

Najważniejsze jest to, że w COI robimy cos ważnego: tworzymy cyfrowe rozwiązania, które ułatwiają życie milionom ludzi w Polsce. Ty też możesz mieć w tym swój udział!

Cieszy nas ogromne zainteresowanie naszymi ofertami – to dla nas znak, że to, co robimy, naprawdę ma znaczenie. Każdą aplikację dokładnie analizuje nasz zespół, a nie algorytmy, co może wydłużyć czas oczekiwania na odpowiedź. Dziękujemy za Twoją cierpliwość i wyrozumiałość – trzymamy kciuki, byśmy mieli okazję porozmawiać!

• Przygotowywanie wkładów do odpowiedzi na pisma kierowane do COI oraz Ministra Cyfryzacji, zgodnie z regulaminem wewnętrznym departamentu — samodzielnie lub przy wsparciu, w zależności od złożoności sprawy.
• Identyfikowanie i analiza problemów zgłaszanych przez użytkowników i podmioty zewnętrzne oraz proponowanie skutecznych rozwiązań. Działania realizowane są samodzielnie lub przy wsparciu, zgodnie z regulaminem wewnętrznym departamentu. W zakresie obowiązków znajduje się również zgłaszanie zidentyfikowanych problemów do właściwej jednostki organizacyjnej.
• Codzienna praca z wykorzystaniem narzędzi: pakietu MS Office, Jira oraz Confluence.
• Efektywne rozwiązywanie problemów, w tym wynikających ze zmieniających się warunków prawnych, produktowych i organizacyjnych.
• Realizowanie spraw dotyczących współpracy z International Civil Aviation Organization (ICAO) — samodzielnie lub przy wsparciu, stosownie do stopnia skomplikowania.
• Procedowanie spraw z obszaru udostępniania danych.
• Przygotowywanie i procedowanie spraw z zakresu Cyfrowej Tożsamości, w tym dotyczących Profilu Zaufanego oraz Węzła Krajowego.

• Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
  
• Mile widziane: Doświadczenie pracy w obszarze administracji publicznej.
• Znajomość przepisów ustawy dotyczącej informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne wraz z aktami wykonawczymi.
  
• Znajomość przepisów prawa, które regulują funkcjonowanie produktu i umiejętność ich interpretacji w uzasadnionych przypadkach czy projektach.
  
• Doświadczenie, umiejętność odnalezienia oraz analizy aktów prawnych uzupełniających codzienną pracę (korzystanie z systemu informacji prawnej).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
• Doświadczenie i umiejętność korzystania z narzędzi typu Jira i Confluence oraz pakietu MS Office.
  
• Znajomość zasad i regulacji dotyczących ochrony danych osobowych (RODO).
  
• Samodzielność, komunikatywność, wysokie zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.
  
• Umiejętność wychodzenia z inicjatywą.
  
• Proaktywność, otwartość na zmiany oraz podejście can-do.
  
• Terminowość, rzetelność, a także umiejętność planowania i organizacji pracy własnej.
  
• Umiejętności komunikacji i współpracy oraz wysoko rozwinięta kultura osobista.
  
• Doświadczenie pracy pod presją czasu.
  
• Doświadczenie pracy w obszarze administracji publicznej.
  
• Mile widziana znajomość infrastruktury klucza publicznego.

• Pracę w największej w Polsce firmie IT tworzącej usługi, które ułatwiają życie obywatelom – Tobie, Twoim znajomym, rodzinie
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę [7 500 - 9 500 PLN brutto]
• Pracę w elastycznym modelu hybrydowym
• Nowoczesne i komfortowe biuro blisko Dworca Zachodniego
• System rezerwacji miejsc parkingowych dla pracowników 
• Elastyczne godziny pracy, zaczynasz między 7:00 a 10:00
• Możliwość wyjścia w ciągu pracy, dzięki systemowi szybkich wyjść prywatnych
• Szkolenia wewnętrzne, dofinansowanie do szkoleń zewnętrznych
• Możliwość ubiegania się o dofinansowanie do studiów
• Możliwość awansu lub zmiany projektu – zdobywaj nowe doświadczenia w różnych zespołach – zmieniaj projekty, nie firmę
• Pracę z ludźmi z różnymi kompetencjami, świetną ekspertyzą i szczerą pasją, szansa na naukę, rozwój i wymianę doświadczeń
• Atmosferę wzajemnego wsparcia, mówimy sobie po imieniu
• Możliwość pracy w biurze razem ze swoim czworonożnym przyjacielem🐾

PREMIE I BENEFITY
• Dodatkowe wynagrodzenie roczne
• Premie uznaniowe
• Dofinansowanie do wakacji „wczasy pod gruszą”
• Nagroda jubileuszowa po 5, 10 i 15 latach pracy
• Dodatkowy, płatny czterotygodniowy urlop po trzech latach pracy w COI
• Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji urodzin
• Karnety sportowe w ramach kafeterii
• Pakiet medyczny 
• Platforma wellbeingowa
• Ubezpieczenie na życie
• Dofinansowanie do okularów (600 zł na zakup okularów, 300 zł na wymianę szkieł )
• 2 dni w roku do wykorzystania na wolontariat 


W COI obowiązuje Procedura zgłoszeń wewnętrznych regulująca przekazywanie informacji o naruszeniu prawa oraz ochronę Sygnalistów.
Informacje na temat dokonywania zgłoszeń i naruszeń prawa znajdują się na stronie: https://coi.ssdip.bip.gov.pl/sygnalisci/sygnalisci.html