Strefa wiedzy
Wyróżnione materiały
01
Materiał 1 z 303
Wirtualny Asystent dla obywateli – jak go zbudowaliśmy
Przepisem trzeba się dzielić, bo zależy nam, żeby rozwiązania pochodzące od instytucji publicznych cieszyły się zaufaniem obywateli. Ten tekst pokazuje, jak podeszliśmy do budowy Wirtualnego Asystenta: od pomysłu, przez decyzje projektowe, po lekcje, które przyniosło dopiero wdrożenie.
Od diagnozy do identyfikacji wizualnej. Jak powstawał program edukacyjny Cyfrowe Mosty
Internet jest dziś naturalnym środowiskiem dorastania, pełnym możliwości, ale też niepozbawionym niebezpieczeństw. W COI postanowiliśmy podejść do tematu systemowo: najpierw zbadaliśmy relację rodzic–dziecko w świecie online, a następnie zbudowaliśmy program, który pomaga dorosłym stać się dla dzieci mądrymi, opanowanymi i skutecznymi przewodnikami po tym świecie. O genezie Cyfrowych Mostów opowiadają osoby, które je współtworzyły.
Jak SRP rozwinął się przez 10 lat?
O tym, jak powstawał System Rejestrów Państwowych, kto i jak z niego korzysta oraz dlaczego bez niego nie byłoby aplikacji mObywatel, opowiada Joanna Zalewska, ekspertka z Zespołu Rozwoju Rejestrów Państwowych, która pracuje przy nim od początku.
Najnowsze materiały
- Innowacje
Część 2: APTITUDE – krok w stronę cyfrowej Europy
Tworzenie mVRC to nie tylko zadanie techniczne, lecz także proces wymagający analizy przepisów, standardów, scenariuszy użycia różnych krajów. Kluczowe będą wydanie dokumentu, jego okazanie, weryfikacja oraz możliwość delegowania go osobie trzeciej, na przykład klientowi firmy leasingowej. Ważnym kontekstem są też doświadczenia z mObywatela i projektu POTENTIAL.
- Technologie
Urząd 24/7
Pod pojęciem GovTechu rozumie się ekosystem, w ramach którego administracja publiczna korzysta z nowoczesnych innowacji. Można opisać to dość obrazowo: sensem idei GovTechu jest zastąpienie segregatorów intuicyjnym interfejsem. Taki stan rzeczy oznacza to przejście od sztywnych struktur urzędniczych ku koncepcji GaaP (ang. Government as a Platform). W centrum GovTechu stoi obywatel rozumiany raczej jako klient, w opozycji do wcześniejszego postrzegania użytkownika jako petenta.
- Innowacje
AI jako wsparcie dla urzędnika
AI przejmuje żmudną weryfikację formalną: wstępnie segreguje korespondencję, sprawdza kompletność załączników i przygotowuje projekty odpowiedzi. Dzięki analityce predykcyjnej system zarządza obciążeniem serwerów, zapobiegając awariom podczas szczytów wnioskowych. Rola urzędnika ewoluuje w stronę audytora i decydenta. Człowiek weryfikuje jedynie rekomendacje algorytmu w sprawach zawiłych prawnie, co pozwala mu skupić się na empatii i indywidualnym podejściu.
- Innowacje
APTITUDE – krok w stronę cyfrowej Europy
APTITUDE to kolejny etap prac nad Europejskim Portfelem Tożsamości Cyfrowej. W rozmowie dla Strefy Wiedzy Małgorzata Bobrowska, kierowniczka projektu po stronie COI, wyjaśnia, czym ten pilotaż różni się od wcześniejszego projektu POTENTIAL i jakie rozwiązania mogą w przyszłości ułatwić codzienne funkcjonowanie użytkowników w całej Unii Europejskiej.